Elementos que se deben evitar:

 Evitar la distracción.

 No interrumpir, esperemos que el otro termine de hablar para recién emitir nuestra opinión.

No juzgar, puede sentirse juzgada y no querrá contar su problema

 No intervenir sin todavía haber terminado de escuchar a la otra persona, para así dar un consejo certero.

 No rechazar lo que el otro esté sintiendo. Evitar decir la expresión:” No te preocupes, eso no es nada”           

                                                                                                              

 No contar tu historia cuando el otro desea hablarte. Sé empático, tal vez el toro te necesita.

 Evitar el “síndrome del experto”, el que ya tienes las respuestas al problema de la otra persona.Tal vez él o ella solo 

necesita ser escuchado y no un consejo o respuesta.

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Habilidades para la escucha activa:

Estas habilidades son las siguientes:

     Debemos mostrar EMPATÍA hacia los demás, poniéndonos en el lugar del otro, es escuchar sus sentimientos, intentando entender lo que siente esa persona. Para demostrar esa actitud, usaremos frases como: “entiendo lo que sientes”, “noto que…”.

 El PARAFRASEO es esencial en el proceso de escucha, ya que ayuda a comprender lo que el otro está diciendo y permite verificar si verdad se está entendiendo o malinterpretando. Por ejemplo se puede utilizar frases como: “¿Quieres decir que te sentiste…?”, “Entonces, según veo lo que pasaba era que…”.

    Emitir palabras de HALAGO o CUMPLIDO para la otra persona, que fortalece el discurso del que habla al transmitirle que uno está de acuerdo o comprende lo que se acaba de decir.

Comunicación  Verbal

 La comunicación verbal puede realizarse de dos formas:


-Oral: a través de signos orales y palabras habladas.

-Escrita: por medio de la representación gráfica de signos. Es aquí cuando recordamos a los factores de la comunicación, pues es el sustento de la misma: emisor, receptor, mensaje, canal, código y contexto.

La comunicación eficaz dos personas se produce cuando el receptor interpreta el mensaje en el sentido que pretende el emisor.

Algunas de las estrategias que podemos utilizar para lograr una comunicación eficaz.

 La  Escucha Activa:

La escucha activa se focaliza intencionalmente en la persona que uno escucha, ya sea en un grupo o sólo dos personas, para comprender lo qué se está diciendo. Como oyente, debería ser capaz de repetir en sus propias palabras lo que la otra persona haya dicho. Esto no implica estar de acuerdo con lo que el otro está diciendo, sino comprender lo que se dice.

 Fases:

a) Acogida: Implica crear un clima agradable, un lugar sin mucho ruido y sin distracciones para la presentación mutua (¿Y TÚ QUE OPINAS? ¿DECÍAS?¿MI NOMBRE ES… EL TUYO?

b) Atención: Lograr comprender a la otra persona, interpretando cada una de sus ideas mostrando una postura de escucha.

b) Respuesta: Etapa final en la que después de escuchar a la otra persona emitimos nuestra opinión puede verbal (¡QUE BUENO! ¡NO LO SABÍA!...) o no verbal (haciendo gestos con la cabeza) recordando que debemos 

apoyar soluciones y no buscar más problemas.

 Elementos que lo facilita:

Disposición Psicológica: Prepararse interiormente para escuchar. Observando al otro para saber lo que dice, sus objetivos y los sentimientos.

Expresar al otro que le escuchas con comunicación  verbal: (ya veo, uhmm, interesante, uh!) y la no verbal (contacto visual, gestos, movimientos del cuerpo, etc.)

Comunicación no Verbal

La comunicación no verbal es el proceso de comunicación mediante el envió y recepción de mensajes sin palabras. Estos mensajes pueden ser comunicados a través de gestos, lenguaje corporal o postura, expresión facial y el contacto visual.

·         La expresión facial. El rostro es una gran fuente de da­tos en la comunicación no verbal. La expresión de la cara va a reflejar el estado emocional, actitudes y estados de ánimo ta­les como alegría, tristeza, miedo, asco, desprecio, frustración, aburrimiento, perplejidad.

·         La postura. Es el modo en que se mantiene el cuerpo al sentarse, mantenerse de pie o caminar. Indica actitudes y sentimientos hacía uno mismo y hacia los otros.

·         La mirada. Dentro de las expresiones faciales prestamos especial atención al significado de la mirada. A través de ella expresamos emociones, deseo de establecer relaciones, o de no establecerlas. Cuando conversamos, miramos alternativa­mente al otro y la mirada actúa como una especie de interrup­tor que indica al interlocutor su turno para hablar.

·         Los gestos. Al hablar de gestos nos referimos a movi­mientos breves y transitorios de partes específicas del cuerpo. Se realizan básicamente con los brazos, manos, hombros y ca­beza: “El cuerpo es silencioso pero no mudo”.

Técnicas comunicativas para lograr una eficaz comunicación grupal en los estudiantes universitarios de la Carrera Estudios Socioculturales 

La necesidad de transmitir conocimientos, uso de instrumentos y metodologías de trabajo para alumnos, educadores, trabajadores sociales y profesionales de la salud, hace indispensable crear técnicas comunicativas que propicien el establecimiento de un estrecho vínculo entre los conocimientos y su aplicación práctica, la estimulación de la búsqueda de la verdad a través de la labor conjunta de los miembros del grupo, la contribución al análisis detallado de los problemas promoviendo la independencia cognoscitiva, la capacidad reflexiva, la creatividad y la capacidad de auto aprendizaje de los miembros de un grupo.

En la interacción que se provoca en el grupo, se socializa el conocimiento individual, enriqueciéndolo y potenciándolo en el conocimiento colectivo, que aparece como producto de la actividad grupal; la cual ayuda a la constitución del mismo, estimulando la cooperación entre los participantes y el desarrollo de habilidades de trabajo en colectivo. OBSERVACIÓN

Es importante tener en cuenta el orden propuesto de las técnicas.

En sentido general el orden de las técnicas debe propiciar que estén agrupadas al inicio con los objetivos de conformar al grupo, establecer las relaciones entre ellos.

La labor en grupo desarrolla cohesión, tendencia a la ayuda y cooperación

El trabajo en grupo se puede realizar de grupo y en grupo. El primero va dirigido a la individualidad dentro del grupo. No se aprovechan todos los recursos del grupo. En el segundo, la labor está dirigida al grupo, a las normas del grupo, permite conformarlo entre sus miembros.

Los humanos tienen la habilidad de comunicarse de varias maneras utilizando sus oídos, boca y el cuerpo . Para comunicarse de manera efectiva con alguien debes utilizar adecuadamente el don de la comunicación. Al utilizar estrategias de comunicación de manera sabia puedes obtener más de las conversaciones con los demás. Si deseas mejorar tus aptitudes comunicacionales aplica estas técnicas.