Elementos que se deben evitar:

 Evitar la distracción.

 No interrumpir, esperemos que el otro termine de hablar para recién emitir nuestra opinión.

No juzgar, puede sentirse juzgada y no querrá contar su problema

 No intervenir sin todavía haber terminado de escuchar a la otra persona, para así dar un consejo certero.

 No rechazar lo que el otro esté sintiendo. Evitar decir la expresión:” No te preocupes, eso no es nada”           

                                                                                                              

 No contar tu historia cuando el otro desea hablarte. Sé empático, tal vez el toro te necesita.

 Evitar el “síndrome del experto”, el que ya tienes las respuestas al problema de la otra persona.Tal vez él o ella solo 

necesita ser escuchado y no un consejo o respuesta.

•

Habilidades para la escucha activa:

Estas habilidades son las siguientes:

     Debemos mostrar EMPATÍA hacia los demás, poniéndonos en el lugar del otro, es escuchar sus sentimientos, intentando entender lo que siente esa persona. Para demostrar esa actitud, usaremos frases como: “entiendo lo que sientes”, “noto que…”.

 El PARAFRASEO es esencial en el proceso de escucha, ya que ayuda a comprender lo que el otro está diciendo y permite verificar si verdad se está entendiendo o malinterpretando. Por ejemplo se puede utilizar frases como: “¿Quieres decir que te sentiste…?”, “Entonces, según veo lo que pasaba era que…”.

    Emitir palabras de HALAGO o CUMPLIDO para la otra persona, que fortalece el discurso del que habla al transmitirle que uno está de acuerdo o comprende lo que se acaba de decir.