Comunicación  Verbal

 La comunicación verbal puede realizarse de dos formas:


-Oral: a través de signos orales y palabras habladas.

-Escrita: por medio de la representación gráfica de signos. Es aquí cuando recordamos a los factores de la comunicación, pues es el sustento de la misma: emisor, receptor, mensaje, canal, código y contexto.

La comunicación eficaz dos personas se produce cuando el receptor interpreta el mensaje en el sentido que pretende el emisor.

Algunas de las estrategias que podemos utilizar para lograr una comunicación eficaz.

 La  Escucha Activa:

La escucha activa se focaliza intencionalmente en la persona que uno escucha, ya sea en un grupo o sólo dos personas, para comprender lo qué se está diciendo. Como oyente, debería ser capaz de repetir en sus propias palabras lo que la otra persona haya dicho. Esto no implica estar de acuerdo con lo que el otro está diciendo, sino comprender lo que se dice.

 Fases:

a) Acogida: Implica crear un clima agradable, un lugar sin mucho ruido y sin distracciones para la presentación mutua (¿Y TÚ QUE OPINAS? ¿DECÍAS?¿MI NOMBRE ES… EL TUYO?

b) Atención: Lograr comprender a la otra persona, interpretando cada una de sus ideas mostrando una postura de escucha.

b) Respuesta: Etapa final en la que después de escuchar a la otra persona emitimos nuestra opinión puede verbal (¡QUE BUENO! ¡NO LO SABÍA!...) o no verbal (haciendo gestos con la cabeza) recordando que debemos 

apoyar soluciones y no buscar más problemas.

 Elementos que lo facilita:

Disposición Psicológica: Prepararse interiormente para escuchar. Observando al otro para saber lo que dice, sus objetivos y los sentimientos.

Expresar al otro que le escuchas con comunicación  verbal: (ya veo, uhmm, interesante, uh!) y la no verbal (contacto visual, gestos, movimientos del cuerpo, etc.)